Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Convalidaciones Colombia – Dr. Miller Mosquera Polo
Asistencia jurídica para la convalidación de títulos universitarios internacionales ante el Ministerio de Educación Nacional (MEN).
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Correo: contacto@convalidacionescolombia.com
Teléfono / WhatsApp: +57 300 000 0000

2. Marco legal

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes que regulan el régimen general de protección de datos personales en la República de Colombia.

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una persona natural identificada o identificable.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad o cuyo uso indebido genera discriminación (origen racial, salud, datos biométricos, etc.).
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
Responsable: Convalidaciones Colombia.

4. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo, teléfono, país, ciudad.
Datos profesionales y académicos: profesión, título, universidad de origen, país de expedición, año de grado.
Documentos del proceso de convalidación: diploma, actas de grado, contenidos curriculares, apostilla, traducción oficial, documento de identidad, certificados.
Datos de facturación y pago: valor del servicio, comprobantes, soporte de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies).

Algunos documentos pueden contener datos sensibles (por ejemplo, datos de salud en certificados médicos). Estos solo se tratarán con su autorización expresa.

5. Finalidades del Tratamiento

Atender solicitudes de asesoría inicial sin costo y agendar reuniones.
Prestar el servicio jurídico de convalidación de títulos ante el MEN.
Radicar, gestionar y dar seguimiento a trámites administrativos y recursos legales.
Comunicarnos por correo, teléfono, WhatsApp o videollamada para gestionar el caso.
Emitir facturación y llevar registros contables y tributarios obligatorios.
Enviar información relevante sobre el estado del proceso a través del Portal del Cliente.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web (analítica básica).

6. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para ejercer sus derechos

El Titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a contacto@convalidacionescolombia.com con el asunto "Protección de Datos – [Consulta / Reclamo / Supresión]", indicando:

Nombre completo y documento de identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto para respuesta.
Documentos que soporten la solicitud (cuando aplique).

Plazos legales: consultas 10 días hábiles, prorrogables 5 días; reclamos 15 días hábiles, prorrogables 8 días.

8. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos podrán ser compartidos con: el Ministerio de Educación Nacional y entidades públicas competentes para tramitar la convalidación; traductores oficiales y notarías cuando se requiera; nuestros proveedores tecnológicos (hosting, correo, agenda y comunicaciones), bajo cláusulas de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni comercializamos sus datos.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o divulgación indebidos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y políticas internas de confidencialidad.

10. Vigencia y conservación

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual o profesional con el Titular y por los términos legales aplicables (obligaciones contables, fiscales y de defensa jurídica). Esta política rige a partir de su publicación.

11. Autoridad de control

La autoridad competente para la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – www.sic.gov.co.

Ver también: Política de Cookies · Términos y Condiciones